العمل ضمن طاقم شركة طيران كبرى هو تجربة مثيرة وصعبة في نفس الوقت. يتم من خلاله السفر إلى وجهات غريبة ، حيث تتطلب الوظيفة درجة عالية من المسؤولية والإهتمام لضمان سلامة وراحة المسافرين بما يتماشى مع القوانين والأنظمة.
تم إيجاد هذه الدورة من قبل خبراء في هذا المجال ومدربين محترفيين لهم باع طويل في هذه المهنة، ويتم تحديثها باستمرار لمواكبة أحدث الإجراءات التنظيمية والمعايير الجديدة والمتطلبات السريعة المتغيرة لصناعة الطيران.
هذه الدورة مثالية للشباب المهنيين الذين يتطلعون إلى الحصول على السبق في هذه المهنة ، وتقديم المهارات والمسؤوليات المتوقعة من قبل شركات الطيران الرائدة في العالم. يتم التركيز بشكل خاص على خدمة العملاء وإجراءات التعامل مع الحالات غير الاعتيادية أثناء الطيران ، مع إعطاء المتدربين نهاية الدورة نصائح مفيدة لاستكمال عملية التوظيف.
اهداف الدورة:
عند الانتهاء من هذه الدورة ، سيكون لديك المهارات اللازمة للقيام بما يلي:
- تقدير مهنة طاقم الطائرة ، أصولها وممارساتها الحالية
- مقدمة في تعريف الطائرات والطيران
- وصف أنواع الطائرات ووظائف طاقم المقصورة
- القدرة على التواصل والتنسيق
- خدمة العملاء وإدارة تفاعلات المسافرين
- إدارة تفاعلات الركاب في مجموعة متنوعة من الظروف
- إجراءات السلامة والطوارئ
تتكون الدورة من عشر وحدات:
الوحدة 1: مقدمة في صناعة الطيران.
الوحدة 2: النقل الجوي وتشغيل الطيران.
الوحدة 3: مسؤوليات الطاقم والتعاون.
الوحدة 4: إدارة الحالات الغريبة والطوارئ.
الوحدة 5: الطوارئ الطبية على متن الطائرة .
الوحدة 6: البضائع الخطرة.
الوحدة 7: أمن الطيران.
الوحدة 8: خدمة العملاء والتفاعل مع الركاب.
الوحدة 9: خدمات تموين الطائرات وخدمات التجزئة على متن الطائرة.
الوحدة العاشرة: تطوير الطاقم الفني في المقصورة.
الشهادة الممنوحة:
سيحصل المتدربون على شهادة IATA عند الانتهاء بنجاح من امتحان IATA.
امتحان اتحاد النقل الجوي الدولي
طريقة الامتحان:
- الامتحان يخضع تحت إشراف موقع امتحان اتحاد النقل الجوي الدولي.
- الحضور المادي مطلوب.
- تتوفر الامتحانات على الانترنت.
شروط القبول والوثائق المطلوبة :
- شهادة الثانوية العامة.
- لائق صحيا.
مدة الدورة: 6 أسابيع